Куда обращаться

Уважаемые дамы и господа!

Если у Вас создалась конфликтная ситуация, возникли претензии к работе медицинских организаций, рекомендуем начать с обращения за помощью к заведующему отделением, поликлиникой или к заместителю главного врача по медицинской части.

Во  многих  медицинских  организациях  города  работают представители СМО. Их основная задача – защита прав пациентов, оперативное   решение вопросов получения доступной, своевременной и качественной медицинской помощи.

Если Вы считаете, что нарушены Ваши права на получение медицинской помощи, обращайтесь в наш Круглосуточный контакт-центр по телефону 8-800-100-23-44 или 325-11-20 и получите информацию по Вашим дальнейшим действиям.

Вы можете направить нам письменное обращение, заполнив форму ниже. Пожалуйста, не забывайте оставлять информацию о контактах, по которым наши сотрудники смогут с Вами связаться.

Отправить обращение в АО "ГСМК"

Уважаемые застрахованные! Напоминаем, что в соответствии с Законодательством Российской Федерации срок ответа на Ваше письменное обращение может составлять 30 дней, а при необходимости срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней.  Для оперативного решения Ваших вопросов рекомендуем позвонить в Круглосуточный контакт-центр нашей компании по номеру телефона 8-800-100-23-44 или 325-11-20.

Отправить обращение можно с помощью сервиса "Платформа обратной связи" (потребуется войти в аккаунт "Госуслуг"): https://pos.gosuslugi.ru/landing/

Также отправить обращение можно с использованием личного кабинета застрахованного АО "ГСМК": https://lk.gsmk.ru:7890

Внимание! Правильно вводите НОМЕР Вашего страхового полиса! Он расположен НА ЛИЦЕВОЙ стороне полиса!

Политика АО «ГСМК» в отношении обработки персональных данных

Порядок рассмотрения обращений граждан в АО "Городская страховая медицинская компания"

Порядок обжалования решений, действий или бездействия работников АО "Городская страховая медицинская компания"

Круглосуточный контакт-центр Территориального Фонда ОМС Санкт-Петербурга   8-804-700-91-03 

Органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций:

    Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга https://spboms.ru/

    Федеральный фонд ОМС Российской Федерации http://www.ffoms.gov.ru

    Центральный банк Российской Федерации http://www.cbr.ru/

    Всероссийский союз страховщиков http://www.ins-union.ru/

    Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка      России: 

300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов),
8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России),
+7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора)