Куда обращаться

Уважаемые дамы и господа!

Если у Вас возникли конфликтные ситуации, жалобы, претензии, предложения по работе медицинских организаций рекомендуем Вам начать с обращения за помощью к заведующему отделением, поликлиникой или к заместителю главного врача по медицинской части.

Во многих медицинских организациях города работают страховые представители. Их основная задача - защита прав пациентов, оперативное решение вопросов получения бесплатной, качественной и доступной медицинской помощи, независимо от того в какой страховой компании застрахован пациент.

Если после этого Вам не удалось решить проблему или Вы считаете, что нарушены Ваши права на получение медицинской помощи, обращайтесь в наш Круглосуточный медицинский контакт-центр по телефону 325-11-20 и получите информацию по Вашим дальнейшим действиям.

Вы можете направить нам сообщение, заполнив форму на нашем сайте. Пожалуйста, не забывайте оставлять информацию о контактах, по которым наши сотрудники смогут с Вами связаться.

Порядок рассмотрения обращений граждан в АО "Городская страховая медицинская компания"

Порядок обжалования решений, действий или бездействия работников АО "Городская страховая медицинская компания"

Круглосуточный контакт-центр по вопросам ОМС

По Санкт-Петербургу 8-800-100-91-03

Телефон Круглосуточного контакт-центра АО "ГСМК": 325-11-20 или 8-800-100-23-44

Органы осуществляющие полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций:

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга https://spboms.ru/

Федеральный фонд ОМС Российской Федерации http://www.ffoms.gov.ru

Центральный банк Российской Федерации http://www.cbr.ru/

Всероссийский союз страховщиков http://www.ins-union.ru/

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России: 

300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов),
8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России),
+7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора)

Отправить сообщение

Уважаемые застрахованные! Напоминаем, что в соответствии с Законодательством Российской Федерации срок ответа на Ваше письменное обращение, в том числе направленное с сайта, может составлять до 30 дней. Для более оперативного решения Ваших вопросов рекомендуем позвонить в Круглосуточный контакт-центр нашей компании по телефону 325-11-20 или 8-800-100-23-44.

Если Вы решили отправить письменное обращение с сайта, убедительно просим Вас оставлять номер Вашего страхового полиса ОМС/временного свидетельства (при наличии) и номер телефона для обратной связи.

Внимание! Правильно вводите НОМЕР Вашего страхового полиса! Он расположен НА ЛИЦЕВОЙ стороне полиса!

Ваше Имя

Адрес электронной почты (Email)

Номер полиса (16 знаков)

Тематика обращения

Текст обращения

Проверочный код

Согласен (согласна) на обработку и хранение персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, в том числе адрес регистрации и проживания, контактные телефоны, сведения о месте работы (учебы), сведения об образовании (обучении), сведения о состоянии здоровья и об инвалидности)

Политика АО «ГСМК» в отношении обработки персональных данных