Согласно статьи 11 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», отказать гражданину в оказании бесплатной экстренной медицинской помощи медицинские организации не имеют права.
Для получения плановой медицинской помощи необходимо иметь полис ОМС или выписку из ФЕРЗЛ.
При обращении за медицинской помощью идентификация застрахованных лиц осуществляется по предъявлении застрахованным лицом или его законным представителем документа, удостоверяющего личность застрахованного лица: паспорта или свидетельства о рождении для детей до 14 лет. Только экстренная медицинская помощь может оказываться без предъявления документов.
В случае утери полиса ОМС на материальном носителе при необходимости гражданин может обратиться в свою страховую медицинскую организацию, которая выдаст выписку из федерального единого регистра застрахованных лиц (из ФЕРЗЛ) со штрих-кодом.